Fotografia ca tehnică care poate crea imagini sub acțiunea luminii a luat naștere în anul 1839. La vremea respectivă, imaginile redate au constituit una din puținele modalități de cunoaștere de la distanță a lumii. Fotografiile realizate s-au transpus în cărți poștale, ziare și reviste ale vremii. E suficient să menționăm revista National Geographic, al cărui prim număr a apărut în 1888. În 2015, tirajul a ajuns la 6,8 milioane de exemplare pe lună, la nivel mondial. National Geographic este un nume de căpătâi în ceea ce privește evoluția fotografiei de călătorie și insuflarea dorinței de a descoperi lumea.
În ziua de azi, conținutul vizual constituie cea mai rapidă formă de a ajunge la potențialii turiști și la a-i determina să reacționeze la produsul turistic. Aspectul vizual, în definitiv, face parte a brandingului, iar prezentarea unui conținut vizual semnifică în același timp: acces la informație, prezintă o garanție a calității, o referință, o alegere în cunoștință de cauză a produsului turistic. Fotografiile dau o formă intangibilului și ne conferă, cel puțin pentru o secundă, sentimentul experienței așteptate. Călătorii ”cumpără” pentru experiența în sine, pe baza reputației create de vizual.
Imaginile influențează decizia consumatorului cu privire la alegerea unei destinații turistice, a unei unități hoteliere sau a unei unități de alimentație. Procesul implică documentare online (pe site-urile aferente, pe conturile de social media) și documentare prin referințe ale prietenilor, cunoștințelor, etc. Observăm astfel, două fenomene: conștientizarea necesității unor vizualuri puternice emise de către jucătorii din industria ospitalității și trăirea experienței de către turiști. Dacă primul fenomen este controlabil, al doilea se bazează pe livrarea promisiunii vizualului și îi transformă pe turiști în ambasadori de brand. Sesizăm și o altă clasificare: fotografia în industria ospitalității devine atât o modalitate de promovare directă (dacă este realizată de jucătorul în cauză), cât și una indirectă (dacă este realizată de către turiști).
Ne vom concentra în continuare asupra primelor categorii: fotografiile utilizate de către jucătorii din industria ospitalității. Indiferent de natura acestuia (resort, hotel, pensiune, agenție de turism, restaurant, bar, etc), impactul vizual poate fi cuantificat în numărul de turiști. Din acest motiv, toți jucătorii din această industrie trebuie să acorde o atenție deosebită fotografiilor de calitate. Conținutul vizual în ospitalitate este dat de: fotografia de cazare, fotografia de agrement, fotografia culinară, respectiv fotografia de călătorie. Din comoditate sau din dorința de a economisi, mulți agenți preferă să folosească fotografii fără licență, de calitate joasă sau de pe internet, care nu au nicio legătură cu produsul turistic. Iar rezultatele dezastruoase se văd imediat ce le pășește turistul pragul.
Companiile care se respectă și aleg să apeleze la serviciile unui fotograf profesionist vin cu cel mai mare atu: autenticitatea și credibilitatea. Putem menționa și alte beneficii în a realiza fotografii specifice, precum:
– fotografiile prezintă viziunea companiei cu privire la serviciile și produsele oferite
– fotografiile transmit cu acuratețe atmosfera potrivită/dorită
– compania cunoaște cel mai bine publicul-țintă
– se gestionează inhouse mesajul transmis
– fotografiile reflectă originalitatea, unicitatea, vizează transparența și încrederea
Desigur, există și site-uri de rezervări care furnizează servicii foto-video în mod gratuit celor care plătesc un abonament de afișare anuală pe site-ul respectiv. Aceasta poate fi o alternativă pentru apelarea la serviciile unui fotograf comercial. Trebuie avută în vedere și legislația în vigoare, cu privire la transferul de proprietate intelectuală, precum și la acuzațiile de publicitate mincinoasă care pot surveni în diverse situații.
Fotografiile realizate stau la baza unor materiale de promovare specifice: cataloage, broșuri, flyere, materiale de afișare outdoor, materiale promoționale, etc. Desigur, sunt afișate pe site-ul companiei, pe conturile de social media, pe site-urile de travel/booking, sunt transmise în prezentări agențiilor de turism, etc. O importanță aparte o acordăm și conturilor de social media: Facebook, Google+, Instagram, Pinterest, Whatsapp, Etsy. Avântul pe care l-au luat aceste platforme de milioane de utilizatori, rapiditatea transmiterii informației în mediul online și capacitatea de a deveni viral trebuie să îi determine pe toți jucătorii din ospitalitate să angajeze oameni de specialitate care să se ocupe de acest aspect.
Pe de altă parte, turiștii folosesc în esență aceste platforme de socializare. Postează informații, fotografii și recomandări sau atenționări din lumea întreagă. Acest lucru întărește afirmația noastră de mai sus: fiecare turist în parte poate fi un brand endorser și trebuie tratat ca atare. Un caz aparte, sesizat tot mai mult în ultimii ani îl constituie acțiunea ”Trash the dress” organizată de fotografii de nunți împreună cu proaspății căsătoriți. Mirii aleg destinații mai mult sau mai puțin exotice și romantice, precum: Paris, Barcelona, Praga, Maldive etc. Pe plan local, pentru aceste ședințe foto, sunt preferate obiective turistice remarcate prin stilul arhitectural (biserici, clădiri, muzee, statui, etc), obiective turistice care marchează un reper istoric local important (castele, ruine ale unor cetăți, etc), peisaje naturale cu diverse forme geografice, culturi naturale (lanuri de grâu, rapiță, lavandă), rezervații naturale. Fiecare ședință foto de tipul ”Trash the dress” în sine reprezintă o formă de promovare a destinației turistice respective.
